147
правок
Изменения
Лекция по этикету-1 (Лора, заметки) (просмотреть исходный код)
Версия 15:04, 20 октября 2009
, 15:04, 20 октября 2009Новая страница: «<br> <br>Можно купить превосходное платье, сделать великолепную прическу и умело положить ко…»
<br>
<br>Можно купить превосходное платье, сделать великолепную прическу и умело положить косметику - без обаяния вы будете выглядеть манекеном.
<br>Обаяние не поддается измерению, его нельзя взять на загородную вечеринку, званый обед или оставить дома за ненадобностью.
<br>Обаяние подобно хорошей погоде, им наполнена каждая минута, проведенная с человеком, обладающим им.
<br>С. Лорен
<br>
<br>
<br>Этикет - французское слово, означающее "установленный порядок поведения где-либо". Манеры до некоторой степени указывают на характер человека. Они обличают его вкусы, его чувства, его душевное настроение, а также и то общество, в котором он привык общаться.
<br>Правила искусственной вежливости приносят очень мало пользы. Часто то, что называют этикетом, служит всего лишь прикрытием невежливости и отсутствия правдивости. Хорошие манеры выказываются преимущественно в вежливом и приветливом обхождении. Вежливость - это искусство выражать внешними знаками то внутреннее уважение, которое мы питаем к тому или другому лицу. Однако мы можем быть вполне вежливыми и с человеком, не имея к нему особого уважения. Хорошие манеры - не более, как изящество в обхождении. Человек с хорошими манерами умеет сделать так, чтобы всем окружающим его было уютно. Он согревает и оживляет их своим присутствием и располагает в свою пользу их сердца.
<br>
<br>Есть несколько общих правил, которые хочется осветить сразу же и которые не относятся к какой-либо конкретной теме. Что считается неприличным в светском общении?
<br>Несколько советов, как не привлекать внимание окружающих:
<br>- Не дотрагивайтесь до собеседника, не кладите руку на его колено, локоть или плечо, не теребите за рукав с целью привлечь внимание.
<br>- Не зевайте в обществе.
<br>- Руки старайтесь держать в покое, не тормошите галстук, пуговицы, не вертите в руках ручку, не "барабаньте" пальцами по столу.
<br>- Женщине не следует играть своими украшениями (кольцом, ожерельем, серьгами и т. д.), замочком сумочки, брелком, накручивать на палец прядь волос.
<br>- Не играйте зажигалкой или ключами - это может раздражать.
<br>- Не заплетайте в косички кисти скатерти, не крутите в руках чашку, столовые приборы, салфетки.
<br>- Невежливо поворачиваться спиной к собеседнику, а также к кому-либо другому, стоящему поблизости.
<br>- Не подобает в обществе почесываться, в том числе ерошить волосы, стараясь сосредоточиться.
<br>- Не принято приводить себя в порядок в общественном месте: причесываться,красить губы, снимать ворсинки с одежды. Для этого существуют туалетные комнаты.
<br>- Нехорошо хрустеть суставами пальцев или щелкать ими. Не стоит также долго и пристально изучать свои ногти в присутствии других людей.
<br>- Разговаривая, старайтесь не пожимать плечами.
<br>- Невежливо, а потому некрасиво, показывать пальцем, особенно на человека.
<br>- Не смачивайте палец слюной, листая страницы. Никогда не загибайте страницы книги, используя их в качестве закладки.
<br>- Не поглядывайте то и дело на часы во время разговора.
<br>- Используйте пепельницы только для пепла и окурков, а не для бумаги, фруктовых зерен и всего, что, загораясь, распространяет неприятные запахи.
<br>- Не хлопайте дверью. Всегда придерживайте ее.
<br>
<br>Успех в приобретении хороших манер в значительной степени обуславливается тактом; вот почему женщина, вообще обладая большим тактом, чем мужчина, является в этом случае наиболее влиятельным и полезным наставником. Женщины одарены большей сдержанностью, чем мужчины, и от природы более приветливы и изящны.
<br>На самом деле, к мужчинам предъявляется значительно больше требований, чем к женщинам. Фактически, от женщин требуется только ум и грация. При наличии двух этих качеств, все остальные недостатки женщинам прощаются.
<br>К мужчинам же требований намного больше. Вот примерный список:
<br>Воспитанный мужчина никогда не позволит себе:
<br>- входить в комнату впереди женщины, если только там не темно и вам не нужно включать свет, чтобы она могла войти;
<br>- идти позади женщины вниз по лестнице и впереди вверх по лестнице, если только она не вxoдит в темную комнату или холл;
<br>- сидеть в присутствии стоящей дамы;
<br>- садиться без приглашения;
<br>- начинать разговор с женщиной или кланяться ей, пока она вас не узнала (бывают, конечно, исключения. Проходя мимо доброй знакомой на улице или в общественном месте и видя, что она вас не заметила, вы можете догнать ее и осторожно дотронуться до ее руки; если вы общаетесь с женщиной по именам, можно негромко окликнуть ее, назвав ее по имени, а не по фамилии, ибо ни одна женщина не хочет, чтобы ее фамилию называли на публике);
<br>- закуривать, не предложив сначала сигарету даме, которую вы сопровождаете, и без ее разрешения, если она отказалась курить. В поезде, в толпе у бара не курите, стоя слишком близко к женщине: дым может вызвать у нее отрицательную реакцию. Не курите трубку или сигару в тесном помещении, не спросив разрешения у присутствующих;
<br>- разговаривать с женщиной, не сняв шляпы (но можно попросить разрешения надеть ее) или не приподняв ее, когда следует;
<br>- не помочь женщине нести что-то слишком тяжелое, например, чемодан. Вы не должны нести меховую накидку или манто, кроме случаев, когда она плохо себя чувствует;
<br>- брать женщину за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу;
<br>- откровенно говорить о девушке или женщине с другим мужчиной;
<br>- не подать женщине стул, не обслужить ее или не позаботиться о том, чтобы ее обслужили первой;
<br>- говорить о неприятных вещах за столом;
<br>- критиковать чьи-либо религиозные убеждения, унижать чью-либо национальность или страну;
<br>- входить в официальное учреждение в шляпе или громко разговаривать;
<br>- смеяться над ошибками или промахами других людей;
<br>- не проявить должного уважения к женщине.
<br>
<br>Мужчина и женщина
<br>На улице мужчина, как правило, идет слева от дамы. Справа идут только военные, которые должны быть готовы отдать честь.
<br>Сопровождающий даму мужчина не курит.
<br>Если мужчина и женщина отправляются куда-либо на такси, то мужчина, подойдя к машине, открывает правую заднюю дверцу. Первой садится женщина, мужчина садится рядом с ней.
<br>Из автомашины мужчина выходит первым и помогает выйти женщине.
<br>Если мужчина управляет машиной сам, то вначале он помогает женщине сесть на переднее сиденье, а потом сам садится за руль.
<br>Перед входом в помещение мужчина открывает для женщины дверь, а сам входит после нее.
<br>Спускаясь по лестнице, мужчина идет на одну-две ступеньки впереди женщины, а поднимаясь - на одну-две ступеньки сзади.
<br>Если женщина оступилась или поскользнулась, мужчина поддерживает ее.
<br>В помещении мужчина никогда не сядет раньше женщины.
<br>В гардеробе мужчина поможет женщине раздеться, а выходя подаст ей пальто.
<br>Настоящий джентльмен всегда помогает даме любого возраста нести тяжелые вещи.
<br>
<br>Знакомства, представление.
<br>Правы те, кто говорит, что самое большое богатство для умного человека - это его друзья. У каждого из нас немало знакомых, друзей, приятелей. Но, прежде чем стать знакомыми, надо познакомиться.
<br>
<br>Место знакомства
<br>Правила хорошего тона (да и элементарные правила безопасности!) не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми:
<br>- на улице;
<br>- в транспорте;
<br>- в ресторане, театре, музее;
<br>- и других общественных местах.
<br>С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами.
<br>С другой стороны, заводить знакомство с первым встречным еще и неосмотрительно, а иногда и опасно! Мало ли кем окажется этот человек.
<br>Как же тогда знакомиться?
<br>По правилам приличия, да и по житейским нормам для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться.
<br>Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений.
<br>
<br>Как представлять людей друг другу
<br>Основные правила таковы: со словами "Позвольте представить вам...", "Разрешите познакомить вас...", "Оля, знакомься..."
<br>1. Мужчину представляют женщине.
<br>2. Младших по возрасту представляют старшим.
<br>3. Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше.
<br>Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг.
<br>Проводив гостя в комнату, всем, находящимся там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных.
<br>Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности.
<br>Знакомясь, мужчины встают.
<br>Женщины могут остаться сидеть, за исключением тех случаев, когда вошедший гость гораздо старше их или занимает высокое положение.
<br>Если знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: "Позвольте вам представить..." - и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют в данном случае бесспорное преимущество. Тем же принципом подчеркнутого уважения определяется норма знакомства, при которой обычно мужчину представляют женщине, сотрудника - руководителю. Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру - своей знакомой.
<br>Когда необходимо представить одновременно нескольких лиц человеку известному, заслуженному, то его фамилию не произносят вовсе (предполагается, что все ее знают).
<br>Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: "Моя жена", "Моя дочь". Знакомство с матерью и отцом - исключение из этого правила: всех знакомых представляем родителям, а не наоборот.
<br>Весьма кстати, представляя своих знакомых, добавить, например, такое уточнение: "Мой друг N - хирург, а это Z - мой институтский товарищ".
<br>Представляя человека, следует произносить его фамилию внятно и отчетливо. Особенно хочется предостеречь от того, чтобы ее перепутать или сделать неточное ударение.
<br>Абсолютно недопустимы уточнения типа: "Господин N - брат известного актера Z!"
<br>Людям, не уверенным в своей памяти в отношении чужих фамилий, целесообразно предложить: "Знакомьтесь, пожалуйста..." И далее положиться на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим.
<br>Если к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, громко произносите его фамилию; остальные, подавая ему руку, сами называют свою.
<br>Вы едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из остановок в вагон входит ваш знакомый? Непременно ли знакомить своих спутников? Если с вошедшим вы обмениваетесь только несколькими словами, то его можно не знакомить с товарищем, но не забудьте это сделать в случае, если разговор станет общим.
<br>Кто-то из членов вашей семьи заходит к вам на работу. Представлять ли его сотрудникам? Не обязательно, если у вас с ними чисто служебные отношения.
<br>Важно также помнить, что никто не должен позволять себе рекомендацию постороннего лица даме, не убедившись предварительно в том, с какою целью это лицо желает быть отрекомендовано.
<br>Но вот нас представили. Как вести себя дальше? Если лицо, знакомящее нас, уже произнесло нашу фамилию, то повторять ее, подавая руку, не следует.
<br>Первым подает руку человек, которому представили другого, т. е. женщина протягивает руку мужчине, старший - младшему, руководитель - подчиненному. Лицо, которое представили, терпеливо ждет, готово протянуть руку, но не торопится это сделать.
<br>Когда представляют мужчину - он обязательно встает. Женщина делает это лишь в случае, если ее знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают.
<br>Хозяйка дома встает всегда навстречу гостю независимо от его пола и возраста.
<br>Если один из приглашенных приходит с опозданием, когда все уже сидят за столом, хозяину следует представить его всем сразу и усадить на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.
<br>Когда случается встретить на улице знакомого, идущего в обществе женщины, которую вы не знаете, полагается поклониться и оставить знакомому право решать, что сделать прежде - поздороваться с вами или представить вас женщине.
<br>А как быть, если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь? Следует просто подать руку и назвать свою фамилию - четко и внятно.
<br>Раз уж речь зашла о фамилиях, следует отметить, что хорошая память на фамилии часто выручает в жизни. Человек, фамилию которого мы быстро вспоминаем спустя много лет, чувствует себя польщенным. Однако нередко встречаются люди, у которых чужие фамилии упрямо вылетают из памяти. Если вы окажетесь в подобной ситуации, советую славировать таким образом, чтобы этот порок не был замечен. Но уж если совсем не повезет и выхода не окажется, придется сознаться: "Простите, забыл фамилию". В подобных случаях неплохо разрядить обстановку какой-либо шуткой.
<br>При плохой памяти на лица иногда случается знакомиться вторично. Тут уж лучше не называть свою фамилию даже если потом окажется, что вы не были с этим человеком знакомы, - чем подвергать себя риску услышать в ответ: "Мы уже знакомы".
<br>С другой стороны, если мы радостно бросаемся навстречу знакомому, а тот смотрит на нас испуганно-непонимающими глазами, лучше не допытываться: "Вы меня не узнаете?" Вопрос ставит в неловкое положение не узнавшего нас человека. Можно ненавязчиво, как бы между прочим, заметить: "Мы встречались в Липках". Такая подсказка поможет вашему партнеру сориентироваться, с кем он разговаривает.
<br>Очень часто при знакомстве обе стороны говорят друг другу: "Рад познакомиться". Это ошибочно. Такую фразу может произнести только тот, кому Вас представили. Если вдуматься, то станет ясно и то, почему эту фразу нельзя адресовать женщине, если ее знакомят с мужчиной.
<br>Будучи однажды представленными друг другу, мы в дальнейшем обязаны друг друга приветствовать.
<br>
<br>Приветствие.
<br>Не поприветствовать при встрече человека, с которым Вы знакомы, - неприлично. Он может обидиться, оскорбиться.
<br>Когда в публичных местах встречаются люди, уже знакомые друг с другом, они обмениваются приветствиями.
<br>Мужчина, кланяясь женщине, вынимает руку из кармана и сигарету изо рта. Женщина, отвечая на приветствие, может не вынимать руки из карманов пальто, жакета (правда, у женщин редко встречается такая привычка). При поклоне мужчина приподнимает головной убор. Это не относится к беретам, лыжным шапочкам, меховым шапкам. Женщины кланяются кивком головы. Хорошо, если к приветствию будет прибавлена улыбка.
<br>Мужчине неприлично останавливать знакомую женщину на улице. Исключением может быть лишь неотложное дело. Допустимо это и при совершенно дружеских отношениях. Женщина может остановиться сама для того, чтобы обменяться несколькими словами со знакомым мужчиной.
<br>Когда на улице встречаются две пары, вначале здороваются женщина с женщиной, затем женщины с мужчинами и только потом мужчина с мужчиной Незнакомых людей можно остановить на улице исключительно ради короткой информации. Предварительно следует извиниться за беспокойство, а получив ответ - поблагодарить.
<br>Мужчине, идущему по улице в обществе женщины, не годится оставлять ее одну для того, чтоб самому подойти к знакомому. Если это совершенно необходимо, следует представить его спутнице.
<br>Сидя за столиком в кафе, ресторане, приветствуем знакомых только кивком головы. Мужчина, кланяясь женщине, немного привстает со стула. Встает совсем только в случае, если женщина подходит к нему.
<br>Первым кланяется мужчина женщине, младший старшему, проходящий стоящему.
<br>Первой здоровается женщина, идущая в обществе мужчины, с женщиной, идущей в одиночестве или с другой женщиной.
<br>Всегда присоединяемся к приветствию человека, в обществе которого находимся.
<br>В равных условиях первым здоровается человек более вежливый.
<br>Одно из условий зарубежного рынка - это создание в глазах потенциального партнера имиджа уверенного в себе человека, умеющего себя вести в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной улыбки.
<br>Поэтому необходимо усвоить кодекс поведения, принятый для хорошо воспитанных людей во всех странах. Этот кодекс включает четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство и такт.
<br>Вежливость предполагает прежде всего приветствие. С древних времен люди оказывают друг другу специальное почтение посредством приветствий.
<br>Формы приветствий в различных странах отличаются чрезвычайно. Но при всем многообразии приветствий международный этикет в своей основе одинаков: люди, встречаясь, желают друг другу добра и благополучия, здоровья, успехов в труде, доброго утра, дня или вечера.
<br>Каждому народу, каждой социальной группе свойственна своя манера приветствия. Например, на Востоке характерной чертой приветствия является наклон корпуса с одновременным выбрасыванием руки вперед.
<br>Европейцы, приветствуя, обычно слегка приподнимают левой рукой шляпу и отдают легкий поклон головой.
<br>Необходимо твердо усвоить следующие правила этикета, касающиеся приветствий.
<br>Войдя в помещение, в котором находятся люди, вошедший приветствует наклоном головы всех незнакомых и пожимает руку тем, с которыми уже знаком.
<br>Приветствия на улице состоят из легкого поклона без каких-либо восклицаний типа "Алло". Нарушением этикета являются шумные, несдержанные приветствия. Не следует размахивать шляпой или кричать через улицу. Простой жест, легкая улыбка выражают почтительность и уважение. Военный, приветствуя женщину или мужчину, не снимая фуражки берет руку под козырек. Как мужчина, так и женщина, садясь в такси, приветствуют шофера первым. Не делают этого в случае, если шофер является водителем коллективного транспорта. Выражение вежливости должно исходить от клиента, когда он входит в парикмахерскую, ателье, мастерскую ремонта обуви и в другие службы быта.
<br>Сидя за столиком в кафе, ресторане, приветствуют знакомых только кивком головы. Мужчина, кланяясь женщине, привстает со стула. Встает же только мужчина в случае, если женщина подходит к нему.
<br>У нас в стране приветствуют, придерживаясь следующих правил.
<br>Мужчина приветствует женщину, младший по возрасту - старшего, младшая по возрасту женщина - старшую и мужчину, который намного старше ее, младший по должности работник - старшего, член делегации - руководителя (своей или иностранной).
<br>Мужчина должен рассматривать как знак особого уважения к нему, если женщина первой поприветствовала его.
<br>Мужчина в первую очередь приветствует высшего по иерархии (служебному, общественному или иному признаку). Приветствуя женщину на улице, мужчина снимает шляпу и перчатку. Когда он приветствует кого-либо на расстоянии, то делает легкий поклон и прикасается рукой к шляпе, слегка ее приподнимает. Если сидит, то встает и после этого приветствует. Головной убор - зимнюю шапку, лыжную шапочку, кепку или берет трогать не надо. Мужчина ограничивается легким поклоном, если приветствует на расстоянии, и снимает перчатку, если обменивается рукопожатием. Во всех случаях, здороваясь, мужчина должен снять перчатку с правой руки, для женщин это необязательно. Если женщина все-таки снимает перчатку - это знак особого уважения. По отношению к женщинам и мужчинам пожилого возраста это должно быть нормой. В любом случае в момент приветствия во рту не должно быть сигареты и нельзя держать руку в кармане. Женщины слегка наклоняют голову и отвечают на приветствие улыбкой, они могут не вынимать руки из карманов пальто, жакета.
<br>Приветствие путем обмена рукопожатиями мужчинам рекомендуется делать всегда, женщинам - по обоюдному согласию. Если встречаются супружеские пары, то сначала женщины здороваются друг с другом, затем мужчины приветствуют женщин, и лишь после этого мужчины приветствуют друг друга.
<br>Женщине в знак приветствия никогда не целуют руку на улице, это делают только в помещении. У нас принято целовать руку лишь замужней женщине. Целуя руку женщине, не следует поднимать ее слишком высоко, старайтесь сами наклониться.
<br>При рукопожатии не нужно слишком крепко жать руку приветствуемого лица. Это правило особенно надо помнить мужчинам, когда они пожимают руку женщинам.
<br>Рукопожатия не всегда обязательны. Когда встречаются знакомые люди на улице или сотрудники в помещении одного учреждения или предприятия, когда посетители входят к руководителям, достаточно вежливо и корректно ограничиться приветствием "Доброе утро", "Здравствуйте" и т. п., при этом сделать легкий поклон головой, слегка улыбнуться.
<br>Инициатором рукопожатия почти всегда должна быть женщина. Но в некоторых случаях женщины, а также мужчины первыми не протягивают руку лицам намного старше себя по возрасту и выше по служебному положению. Есть общее правило: старший является инициатором рукопожатия, женщина подает руку мужчине, замужняя женщина - незамужней, молодые люди не должны спешить первыми пожать руку старшему или замужним женщинам.
<br>Хозяйка дома не должна забыть пожать руку всем гостям, приглашенным к ней в дом. Женщина в гостях обязана пожать руку для приветствия даже лицу, с которым она находится в недружественных отношениях.
<br>Если протянутую нам для пожатия руку мы на некоторое время задерживаем в своей или пожимаем ее по-особому, вкладывая в это какой-то особый смысл, то должны быть уверены в том, что это не поставит приветствуемого в ложное положение, не доставит ему дискомфорта и т.д.
<br>Еще несколько слов о поцелуях при приветствии и не только. Мы привыкли целовать наших родных и близких друзей, но делать это при встречах и расставаниях в общественных или иных местах следует так, чтобы процедура была краткой и не привлекала внимания прохожих. Женщинам, если они часто встречаются друг с другом, не следует каждый раз обмениваться поцелуями. Это выглядит довольно ненатурально, особенно если есть опасение, что лицо будет измазано губной помадой или съедет на бок шляпка. Но если вы хотите поцеловать кого-то из чувства искренней симпатии и удовольствия от встречи, так и поступайте, не слишком, конечно, афишируя свои эмоции. Даже юноши и девушки, не испытывающие нежных чувств, при случае целуются на людях, и это никого не смущает в силу спонтанности этого факта. В общественных местах нужно избегать не поцелуя, а очевидного удовольствия от него, его затянутости. Естественно, если мужчина целует женщину на публике, ему надо снять шляпу.
<br>Также хочется сказать о поклонах. Чаще всего мы видим поклоны на сцене - так артисты выражают свою благодарность зрителям. Но поклон распространен и в повседневной жизни - не только как форма приветствия, но и как особый знак уважения. Долгие годы поклон в России не был приянт, его считали "буржуазным пережитком". Зато сейчас он снова входит не только в моду, но и в правила хорошего тона.
<br>Официальный поклон делается так: несколько шагов вперед, шаг вправо или влево, куда представится удобнее, другая нога придвигается к первой, наклоняется голова, при этом грудь как бы вдавливается, отчего вы делаете невольный шаг назад и уже, отступая, становитесь во весь рост и поднимаете голову. При этом надо заметить, что, подходя к особе, которой желаете поклониться, еще до поклона вы должны смотреть прямо в лицо.
<br>Поклон не обязательно должен быть настолько вычурным. Но он всегда должен быть четко выраженным и не оставлять сомнений в своей природе. Дамы всегда кланяются только легким наклоном головы.
<br>Не ответить на чей-нибудь поклон - величайшее невежество.
<br>
<br>Обращение.
<br>Как обращаться к людям
<br>Есть три вида обращения:
<br>1. Официальное (гражданин, господин);
<br>2. Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг);
<br>3. Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей.
<br>К старшим по возрасту нужно обращаться на "вы".
<br>К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на "вы".
<br>На "ты" обращаются только к самым близким друзьям.
<br>Более сложные ситуации
<br>1. Если вам нужно обратиться к своему родственнику или близкому знакомому, который является руководителем, в присутствии посторонних, лучше назвать его по имени-отчеству и на "вы". В данном случае родственные или приятельские связи неуместно демонстрировать всем.
<br>2. Если, например, в каком-нибудь новом для вас коллективе все обращаются друг к другу на "ты", а вы привыкли на "вы", лучше все-таки принять правила коллектива, чем диктовать свои.
<br>3. Если вас кто-нибудь окликнет невежливо, например: "Эй, ты!", не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
<br>4. Рассказывая кому-нибудь о людях, не принято говорить о них в третьем лице - "он" или "она". Даже о близких родственниках нужно сказать: "Тамара Михайловна просила передать...", "Виктор Ильич будет ждать вас...".
<br>
<br>Двери
<br>Сегодня редко можно наблюдать картину, когда, стоя возле открытой двери, двое уговаривают друг друга: "Пожалуйста, проходите" - "Нет, пожалуйста, проходите вы". Обычно, когда нас пропускают вперед, мы проходим без излишних церемоний. И это правильно. Но все же и при данных обстоятельствах возникают сомнения. Гость всегда входит первым. Ну а если он не знает дороги или за дверью темно? В таком случае хозяин входит первым, говоря: "Позвольте, я вас проведу" или: "Пожалуйста, за мной". Точно так же следует поступить, если гость - женщина. В ситуации, если гость - мужчина, женщина идет первой. Когда особенно уважаемого человека необходимо провести по учреждению или по квартире, где на пути попадутся несколько дверей, вежливость требует от встречающего вести себя следующим образом: открыть дверь, пропустить гостя, потом слегка опередить его в направлении следующей двери, открыть эту дверь, пропустить гостя, опять чуть опередить, открыть следующую дверь, пропустить - и т. д.
<br>Если перед вами двухстворчатые балансирующие двери: женщина, идущая впереди, берется за ручку правого крыла и притягивает ее к себе, стоящий за ней мужчина перехватывает ручку и придерживает дверь, женщина проходит, за ней мужчина. Левое крыло двери следует оставить в распоряжении идущих навстречу.
<br>
<br>Лестница
<br>Раньше было принято, чтобы мужчина, поднимаясь по лестнице с женщиной, непременно шел впереди нее. В настоящее время определился несколько иной порядок: целесообразно и потому оправданно, чтобы мужчина стремился опередить даму только в тех случаях, когда лестница темная, крутая или шаткая. Если обстоятельства складываются иначе, впереди идет женщина.
<br>На самом деле, вопрос этот темный. Но достаточно верной представляется следующая точка зрения. Мужчина всегда позади женщины вверх по лестницы (опережая ее на последних ступенях, если лестница ведет в темное помещение) и всегда впереди вниз по лестнице. Обоснование - возможность поймать даму, если она поскользнется.
<br>Когда на лестнице сталкиваются мужчина и женщина, идущие в разных направлениях, женщина не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правилу правостороннего движения, стороны лестницы с перилами - привилегия слабого пола.
<br>
<br>Лифты, эскалаторы
<br>В автоматических лифтах женщина, если она едет без сопровождающего, сама нажимает нужную кнопку. Находящийся в лифте мужчина, если он стоит близко к панели, спрашивает остальных (прежде всего женщин), какой этаж им нужен, и нажимает кнопки. В переполненном лифте иногда не действует правило - сначала выходят женщины. Точно так же в лифтах служебных зданий мужчины стоят в стороне, давая женщине войти, если только они не сопровождают их.
<br>В переполненном общественном лифте мужчина не снимает шляпу, если даже он сопровождает женщину. В лифте жилого здания или гостиницы жилого типа он, пожалуй, снимет шляпу, когда войдет женщина, если руки у него не заняты свертками. В полных лифтах воспитанные люди отступают в сторону или на время выходят, чтобы дать возможность выйти стоящим сзади. Мужчине, сопровождающему женщину, не всегда удается выйти первым, повернуться и помочь даме, и действовать надо по обстоятельствам.
<br>В лифте, как и в любом другом месте, здороваемся с теми, кого приветствуем всегда. Лифт - это такая же "общественная территория", как улица или лестница, здесь можно не снимать головной убор.
<br>Мужчина, сопровождающий женщину, дает ей первой войти на движущийся вверх эскалатор, если только по какой-либо причине ему не надо встать выше и помочь ей сойти. При случае он обычно сходит с эскалатора первым, чтобы помочь женщине, если она оступится.
<br>
<br>Можно купить превосходное платье, сделать великолепную прическу и умело положить косметику - без обаяния вы будете выглядеть манекеном.
<br>Обаяние не поддается измерению, его нельзя взять на загородную вечеринку, званый обед или оставить дома за ненадобностью.
<br>Обаяние подобно хорошей погоде, им наполнена каждая минута, проведенная с человеком, обладающим им.
<br>С. Лорен
<br>
<br>
<br>Этикет - французское слово, означающее "установленный порядок поведения где-либо". Манеры до некоторой степени указывают на характер человека. Они обличают его вкусы, его чувства, его душевное настроение, а также и то общество, в котором он привык общаться.
<br>Правила искусственной вежливости приносят очень мало пользы. Часто то, что называют этикетом, служит всего лишь прикрытием невежливости и отсутствия правдивости. Хорошие манеры выказываются преимущественно в вежливом и приветливом обхождении. Вежливость - это искусство выражать внешними знаками то внутреннее уважение, которое мы питаем к тому или другому лицу. Однако мы можем быть вполне вежливыми и с человеком, не имея к нему особого уважения. Хорошие манеры - не более, как изящество в обхождении. Человек с хорошими манерами умеет сделать так, чтобы всем окружающим его было уютно. Он согревает и оживляет их своим присутствием и располагает в свою пользу их сердца.
<br>
<br>Есть несколько общих правил, которые хочется осветить сразу же и которые не относятся к какой-либо конкретной теме. Что считается неприличным в светском общении?
<br>Несколько советов, как не привлекать внимание окружающих:
<br>- Не дотрагивайтесь до собеседника, не кладите руку на его колено, локоть или плечо, не теребите за рукав с целью привлечь внимание.
<br>- Не зевайте в обществе.
<br>- Руки старайтесь держать в покое, не тормошите галстук, пуговицы, не вертите в руках ручку, не "барабаньте" пальцами по столу.
<br>- Женщине не следует играть своими украшениями (кольцом, ожерельем, серьгами и т. д.), замочком сумочки, брелком, накручивать на палец прядь волос.
<br>- Не играйте зажигалкой или ключами - это может раздражать.
<br>- Не заплетайте в косички кисти скатерти, не крутите в руках чашку, столовые приборы, салфетки.
<br>- Невежливо поворачиваться спиной к собеседнику, а также к кому-либо другому, стоящему поблизости.
<br>- Не подобает в обществе почесываться, в том числе ерошить волосы, стараясь сосредоточиться.
<br>- Не принято приводить себя в порядок в общественном месте: причесываться,красить губы, снимать ворсинки с одежды. Для этого существуют туалетные комнаты.
<br>- Нехорошо хрустеть суставами пальцев или щелкать ими. Не стоит также долго и пристально изучать свои ногти в присутствии других людей.
<br>- Разговаривая, старайтесь не пожимать плечами.
<br>- Невежливо, а потому некрасиво, показывать пальцем, особенно на человека.
<br>- Не смачивайте палец слюной, листая страницы. Никогда не загибайте страницы книги, используя их в качестве закладки.
<br>- Не поглядывайте то и дело на часы во время разговора.
<br>- Используйте пепельницы только для пепла и окурков, а не для бумаги, фруктовых зерен и всего, что, загораясь, распространяет неприятные запахи.
<br>- Не хлопайте дверью. Всегда придерживайте ее.
<br>
<br>Успех в приобретении хороших манер в значительной степени обуславливается тактом; вот почему женщина, вообще обладая большим тактом, чем мужчина, является в этом случае наиболее влиятельным и полезным наставником. Женщины одарены большей сдержанностью, чем мужчины, и от природы более приветливы и изящны.
<br>На самом деле, к мужчинам предъявляется значительно больше требований, чем к женщинам. Фактически, от женщин требуется только ум и грация. При наличии двух этих качеств, все остальные недостатки женщинам прощаются.
<br>К мужчинам же требований намного больше. Вот примерный список:
<br>Воспитанный мужчина никогда не позволит себе:
<br>- входить в комнату впереди женщины, если только там не темно и вам не нужно включать свет, чтобы она могла войти;
<br>- идти позади женщины вниз по лестнице и впереди вверх по лестнице, если только она не вxoдит в темную комнату или холл;
<br>- сидеть в присутствии стоящей дамы;
<br>- садиться без приглашения;
<br>- начинать разговор с женщиной или кланяться ей, пока она вас не узнала (бывают, конечно, исключения. Проходя мимо доброй знакомой на улице или в общественном месте и видя, что она вас не заметила, вы можете догнать ее и осторожно дотронуться до ее руки; если вы общаетесь с женщиной по именам, можно негромко окликнуть ее, назвав ее по имени, а не по фамилии, ибо ни одна женщина не хочет, чтобы ее фамилию называли на публике);
<br>- закуривать, не предложив сначала сигарету даме, которую вы сопровождаете, и без ее разрешения, если она отказалась курить. В поезде, в толпе у бара не курите, стоя слишком близко к женщине: дым может вызвать у нее отрицательную реакцию. Не курите трубку или сигару в тесном помещении, не спросив разрешения у присутствующих;
<br>- разговаривать с женщиной, не сняв шляпы (но можно попросить разрешения надеть ее) или не приподняв ее, когда следует;
<br>- не помочь женщине нести что-то слишком тяжелое, например, чемодан. Вы не должны нести меховую накидку или манто, кроме случаев, когда она плохо себя чувствует;
<br>- брать женщину за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу;
<br>- откровенно говорить о девушке или женщине с другим мужчиной;
<br>- не подать женщине стул, не обслужить ее или не позаботиться о том, чтобы ее обслужили первой;
<br>- говорить о неприятных вещах за столом;
<br>- критиковать чьи-либо религиозные убеждения, унижать чью-либо национальность или страну;
<br>- входить в официальное учреждение в шляпе или громко разговаривать;
<br>- смеяться над ошибками или промахами других людей;
<br>- не проявить должного уважения к женщине.
<br>
<br>Мужчина и женщина
<br>На улице мужчина, как правило, идет слева от дамы. Справа идут только военные, которые должны быть готовы отдать честь.
<br>Сопровождающий даму мужчина не курит.
<br>Если мужчина и женщина отправляются куда-либо на такси, то мужчина, подойдя к машине, открывает правую заднюю дверцу. Первой садится женщина, мужчина садится рядом с ней.
<br>Из автомашины мужчина выходит первым и помогает выйти женщине.
<br>Если мужчина управляет машиной сам, то вначале он помогает женщине сесть на переднее сиденье, а потом сам садится за руль.
<br>Перед входом в помещение мужчина открывает для женщины дверь, а сам входит после нее.
<br>Спускаясь по лестнице, мужчина идет на одну-две ступеньки впереди женщины, а поднимаясь - на одну-две ступеньки сзади.
<br>Если женщина оступилась или поскользнулась, мужчина поддерживает ее.
<br>В помещении мужчина никогда не сядет раньше женщины.
<br>В гардеробе мужчина поможет женщине раздеться, а выходя подаст ей пальто.
<br>Настоящий джентльмен всегда помогает даме любого возраста нести тяжелые вещи.
<br>
<br>Знакомства, представление.
<br>Правы те, кто говорит, что самое большое богатство для умного человека - это его друзья. У каждого из нас немало знакомых, друзей, приятелей. Но, прежде чем стать знакомыми, надо познакомиться.
<br>
<br>Место знакомства
<br>Правила хорошего тона (да и элементарные правила безопасности!) не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми:
<br>- на улице;
<br>- в транспорте;
<br>- в ресторане, театре, музее;
<br>- и других общественных местах.
<br>С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами.
<br>С другой стороны, заводить знакомство с первым встречным еще и неосмотрительно, а иногда и опасно! Мало ли кем окажется этот человек.
<br>Как же тогда знакомиться?
<br>По правилам приличия, да и по житейским нормам для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться.
<br>Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений.
<br>
<br>Как представлять людей друг другу
<br>Основные правила таковы: со словами "Позвольте представить вам...", "Разрешите познакомить вас...", "Оля, знакомься..."
<br>1. Мужчину представляют женщине.
<br>2. Младших по возрасту представляют старшим.
<br>3. Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше.
<br>Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг.
<br>Проводив гостя в комнату, всем, находящимся там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных.
<br>Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности.
<br>Знакомясь, мужчины встают.
<br>Женщины могут остаться сидеть, за исключением тех случаев, когда вошедший гость гораздо старше их или занимает высокое положение.
<br>Если знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: "Позвольте вам представить..." - и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют в данном случае бесспорное преимущество. Тем же принципом подчеркнутого уважения определяется норма знакомства, при которой обычно мужчину представляют женщине, сотрудника - руководителю. Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру - своей знакомой.
<br>Когда необходимо представить одновременно нескольких лиц человеку известному, заслуженному, то его фамилию не произносят вовсе (предполагается, что все ее знают).
<br>Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: "Моя жена", "Моя дочь". Знакомство с матерью и отцом - исключение из этого правила: всех знакомых представляем родителям, а не наоборот.
<br>Весьма кстати, представляя своих знакомых, добавить, например, такое уточнение: "Мой друг N - хирург, а это Z - мой институтский товарищ".
<br>Представляя человека, следует произносить его фамилию внятно и отчетливо. Особенно хочется предостеречь от того, чтобы ее перепутать или сделать неточное ударение.
<br>Абсолютно недопустимы уточнения типа: "Господин N - брат известного актера Z!"
<br>Людям, не уверенным в своей памяти в отношении чужих фамилий, целесообразно предложить: "Знакомьтесь, пожалуйста..." И далее положиться на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим.
<br>Если к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, громко произносите его фамилию; остальные, подавая ему руку, сами называют свою.
<br>Вы едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из остановок в вагон входит ваш знакомый? Непременно ли знакомить своих спутников? Если с вошедшим вы обмениваетесь только несколькими словами, то его можно не знакомить с товарищем, но не забудьте это сделать в случае, если разговор станет общим.
<br>Кто-то из членов вашей семьи заходит к вам на работу. Представлять ли его сотрудникам? Не обязательно, если у вас с ними чисто служебные отношения.
<br>Важно также помнить, что никто не должен позволять себе рекомендацию постороннего лица даме, не убедившись предварительно в том, с какою целью это лицо желает быть отрекомендовано.
<br>Но вот нас представили. Как вести себя дальше? Если лицо, знакомящее нас, уже произнесло нашу фамилию, то повторять ее, подавая руку, не следует.
<br>Первым подает руку человек, которому представили другого, т. е. женщина протягивает руку мужчине, старший - младшему, руководитель - подчиненному. Лицо, которое представили, терпеливо ждет, готово протянуть руку, но не торопится это сделать.
<br>Когда представляют мужчину - он обязательно встает. Женщина делает это лишь в случае, если ее знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают.
<br>Хозяйка дома встает всегда навстречу гостю независимо от его пола и возраста.
<br>Если один из приглашенных приходит с опозданием, когда все уже сидят за столом, хозяину следует представить его всем сразу и усадить на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.
<br>Когда случается встретить на улице знакомого, идущего в обществе женщины, которую вы не знаете, полагается поклониться и оставить знакомому право решать, что сделать прежде - поздороваться с вами или представить вас женщине.
<br>А как быть, если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь? Следует просто подать руку и назвать свою фамилию - четко и внятно.
<br>Раз уж речь зашла о фамилиях, следует отметить, что хорошая память на фамилии часто выручает в жизни. Человек, фамилию которого мы быстро вспоминаем спустя много лет, чувствует себя польщенным. Однако нередко встречаются люди, у которых чужие фамилии упрямо вылетают из памяти. Если вы окажетесь в подобной ситуации, советую славировать таким образом, чтобы этот порок не был замечен. Но уж если совсем не повезет и выхода не окажется, придется сознаться: "Простите, забыл фамилию". В подобных случаях неплохо разрядить обстановку какой-либо шуткой.
<br>При плохой памяти на лица иногда случается знакомиться вторично. Тут уж лучше не называть свою фамилию даже если потом окажется, что вы не были с этим человеком знакомы, - чем подвергать себя риску услышать в ответ: "Мы уже знакомы".
<br>С другой стороны, если мы радостно бросаемся навстречу знакомому, а тот смотрит на нас испуганно-непонимающими глазами, лучше не допытываться: "Вы меня не узнаете?" Вопрос ставит в неловкое положение не узнавшего нас человека. Можно ненавязчиво, как бы между прочим, заметить: "Мы встречались в Липках". Такая подсказка поможет вашему партнеру сориентироваться, с кем он разговаривает.
<br>Очень часто при знакомстве обе стороны говорят друг другу: "Рад познакомиться". Это ошибочно. Такую фразу может произнести только тот, кому Вас представили. Если вдуматься, то станет ясно и то, почему эту фразу нельзя адресовать женщине, если ее знакомят с мужчиной.
<br>Будучи однажды представленными друг другу, мы в дальнейшем обязаны друг друга приветствовать.
<br>
<br>Приветствие.
<br>Не поприветствовать при встрече человека, с которым Вы знакомы, - неприлично. Он может обидиться, оскорбиться.
<br>Когда в публичных местах встречаются люди, уже знакомые друг с другом, они обмениваются приветствиями.
<br>Мужчина, кланяясь женщине, вынимает руку из кармана и сигарету изо рта. Женщина, отвечая на приветствие, может не вынимать руки из карманов пальто, жакета (правда, у женщин редко встречается такая привычка). При поклоне мужчина приподнимает головной убор. Это не относится к беретам, лыжным шапочкам, меховым шапкам. Женщины кланяются кивком головы. Хорошо, если к приветствию будет прибавлена улыбка.
<br>Мужчине неприлично останавливать знакомую женщину на улице. Исключением может быть лишь неотложное дело. Допустимо это и при совершенно дружеских отношениях. Женщина может остановиться сама для того, чтобы обменяться несколькими словами со знакомым мужчиной.
<br>Когда на улице встречаются две пары, вначале здороваются женщина с женщиной, затем женщины с мужчинами и только потом мужчина с мужчиной Незнакомых людей можно остановить на улице исключительно ради короткой информации. Предварительно следует извиниться за беспокойство, а получив ответ - поблагодарить.
<br>Мужчине, идущему по улице в обществе женщины, не годится оставлять ее одну для того, чтоб самому подойти к знакомому. Если это совершенно необходимо, следует представить его спутнице.
<br>Сидя за столиком в кафе, ресторане, приветствуем знакомых только кивком головы. Мужчина, кланяясь женщине, немного привстает со стула. Встает совсем только в случае, если женщина подходит к нему.
<br>Первым кланяется мужчина женщине, младший старшему, проходящий стоящему.
<br>Первой здоровается женщина, идущая в обществе мужчины, с женщиной, идущей в одиночестве или с другой женщиной.
<br>Всегда присоединяемся к приветствию человека, в обществе которого находимся.
<br>В равных условиях первым здоровается человек более вежливый.
<br>Одно из условий зарубежного рынка - это создание в глазах потенциального партнера имиджа уверенного в себе человека, умеющего себя вести в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной улыбки.
<br>Поэтому необходимо усвоить кодекс поведения, принятый для хорошо воспитанных людей во всех странах. Этот кодекс включает четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство и такт.
<br>Вежливость предполагает прежде всего приветствие. С древних времен люди оказывают друг другу специальное почтение посредством приветствий.
<br>Формы приветствий в различных странах отличаются чрезвычайно. Но при всем многообразии приветствий международный этикет в своей основе одинаков: люди, встречаясь, желают друг другу добра и благополучия, здоровья, успехов в труде, доброго утра, дня или вечера.
<br>Каждому народу, каждой социальной группе свойственна своя манера приветствия. Например, на Востоке характерной чертой приветствия является наклон корпуса с одновременным выбрасыванием руки вперед.
<br>Европейцы, приветствуя, обычно слегка приподнимают левой рукой шляпу и отдают легкий поклон головой.
<br>Необходимо твердо усвоить следующие правила этикета, касающиеся приветствий.
<br>Войдя в помещение, в котором находятся люди, вошедший приветствует наклоном головы всех незнакомых и пожимает руку тем, с которыми уже знаком.
<br>Приветствия на улице состоят из легкого поклона без каких-либо восклицаний типа "Алло". Нарушением этикета являются шумные, несдержанные приветствия. Не следует размахивать шляпой или кричать через улицу. Простой жест, легкая улыбка выражают почтительность и уважение. Военный, приветствуя женщину или мужчину, не снимая фуражки берет руку под козырек. Как мужчина, так и женщина, садясь в такси, приветствуют шофера первым. Не делают этого в случае, если шофер является водителем коллективного транспорта. Выражение вежливости должно исходить от клиента, когда он входит в парикмахерскую, ателье, мастерскую ремонта обуви и в другие службы быта.
<br>Сидя за столиком в кафе, ресторане, приветствуют знакомых только кивком головы. Мужчина, кланяясь женщине, привстает со стула. Встает же только мужчина в случае, если женщина подходит к нему.
<br>У нас в стране приветствуют, придерживаясь следующих правил.
<br>Мужчина приветствует женщину, младший по возрасту - старшего, младшая по возрасту женщина - старшую и мужчину, который намного старше ее, младший по должности работник - старшего, член делегации - руководителя (своей или иностранной).
<br>Мужчина должен рассматривать как знак особого уважения к нему, если женщина первой поприветствовала его.
<br>Мужчина в первую очередь приветствует высшего по иерархии (служебному, общественному или иному признаку). Приветствуя женщину на улице, мужчина снимает шляпу и перчатку. Когда он приветствует кого-либо на расстоянии, то делает легкий поклон и прикасается рукой к шляпе, слегка ее приподнимает. Если сидит, то встает и после этого приветствует. Головной убор - зимнюю шапку, лыжную шапочку, кепку или берет трогать не надо. Мужчина ограничивается легким поклоном, если приветствует на расстоянии, и снимает перчатку, если обменивается рукопожатием. Во всех случаях, здороваясь, мужчина должен снять перчатку с правой руки, для женщин это необязательно. Если женщина все-таки снимает перчатку - это знак особого уважения. По отношению к женщинам и мужчинам пожилого возраста это должно быть нормой. В любом случае в момент приветствия во рту не должно быть сигареты и нельзя держать руку в кармане. Женщины слегка наклоняют голову и отвечают на приветствие улыбкой, они могут не вынимать руки из карманов пальто, жакета.
<br>Приветствие путем обмена рукопожатиями мужчинам рекомендуется делать всегда, женщинам - по обоюдному согласию. Если встречаются супружеские пары, то сначала женщины здороваются друг с другом, затем мужчины приветствуют женщин, и лишь после этого мужчины приветствуют друг друга.
<br>Женщине в знак приветствия никогда не целуют руку на улице, это делают только в помещении. У нас принято целовать руку лишь замужней женщине. Целуя руку женщине, не следует поднимать ее слишком высоко, старайтесь сами наклониться.
<br>При рукопожатии не нужно слишком крепко жать руку приветствуемого лица. Это правило особенно надо помнить мужчинам, когда они пожимают руку женщинам.
<br>Рукопожатия не всегда обязательны. Когда встречаются знакомые люди на улице или сотрудники в помещении одного учреждения или предприятия, когда посетители входят к руководителям, достаточно вежливо и корректно ограничиться приветствием "Доброе утро", "Здравствуйте" и т. п., при этом сделать легкий поклон головой, слегка улыбнуться.
<br>Инициатором рукопожатия почти всегда должна быть женщина. Но в некоторых случаях женщины, а также мужчины первыми не протягивают руку лицам намного старше себя по возрасту и выше по служебному положению. Есть общее правило: старший является инициатором рукопожатия, женщина подает руку мужчине, замужняя женщина - незамужней, молодые люди не должны спешить первыми пожать руку старшему или замужним женщинам.
<br>Хозяйка дома не должна забыть пожать руку всем гостям, приглашенным к ней в дом. Женщина в гостях обязана пожать руку для приветствия даже лицу, с которым она находится в недружественных отношениях.
<br>Если протянутую нам для пожатия руку мы на некоторое время задерживаем в своей или пожимаем ее по-особому, вкладывая в это какой-то особый смысл, то должны быть уверены в том, что это не поставит приветствуемого в ложное положение, не доставит ему дискомфорта и т.д.
<br>Еще несколько слов о поцелуях при приветствии и не только. Мы привыкли целовать наших родных и близких друзей, но делать это при встречах и расставаниях в общественных или иных местах следует так, чтобы процедура была краткой и не привлекала внимания прохожих. Женщинам, если они часто встречаются друг с другом, не следует каждый раз обмениваться поцелуями. Это выглядит довольно ненатурально, особенно если есть опасение, что лицо будет измазано губной помадой или съедет на бок шляпка. Но если вы хотите поцеловать кого-то из чувства искренней симпатии и удовольствия от встречи, так и поступайте, не слишком, конечно, афишируя свои эмоции. Даже юноши и девушки, не испытывающие нежных чувств, при случае целуются на людях, и это никого не смущает в силу спонтанности этого факта. В общественных местах нужно избегать не поцелуя, а очевидного удовольствия от него, его затянутости. Естественно, если мужчина целует женщину на публике, ему надо снять шляпу.
<br>Также хочется сказать о поклонах. Чаще всего мы видим поклоны на сцене - так артисты выражают свою благодарность зрителям. Но поклон распространен и в повседневной жизни - не только как форма приветствия, но и как особый знак уважения. Долгие годы поклон в России не был приянт, его считали "буржуазным пережитком". Зато сейчас он снова входит не только в моду, но и в правила хорошего тона.
<br>Официальный поклон делается так: несколько шагов вперед, шаг вправо или влево, куда представится удобнее, другая нога придвигается к первой, наклоняется голова, при этом грудь как бы вдавливается, отчего вы делаете невольный шаг назад и уже, отступая, становитесь во весь рост и поднимаете голову. При этом надо заметить, что, подходя к особе, которой желаете поклониться, еще до поклона вы должны смотреть прямо в лицо.
<br>Поклон не обязательно должен быть настолько вычурным. Но он всегда должен быть четко выраженным и не оставлять сомнений в своей природе. Дамы всегда кланяются только легким наклоном головы.
<br>Не ответить на чей-нибудь поклон - величайшее невежество.
<br>
<br>Обращение.
<br>Как обращаться к людям
<br>Есть три вида обращения:
<br>1. Официальное (гражданин, господин);
<br>2. Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг);
<br>3. Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей.
<br>К старшим по возрасту нужно обращаться на "вы".
<br>К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на "вы".
<br>На "ты" обращаются только к самым близким друзьям.
<br>Более сложные ситуации
<br>1. Если вам нужно обратиться к своему родственнику или близкому знакомому, который является руководителем, в присутствии посторонних, лучше назвать его по имени-отчеству и на "вы". В данном случае родственные или приятельские связи неуместно демонстрировать всем.
<br>2. Если, например, в каком-нибудь новом для вас коллективе все обращаются друг к другу на "ты", а вы привыкли на "вы", лучше все-таки принять правила коллектива, чем диктовать свои.
<br>3. Если вас кто-нибудь окликнет невежливо, например: "Эй, ты!", не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
<br>4. Рассказывая кому-нибудь о людях, не принято говорить о них в третьем лице - "он" или "она". Даже о близких родственниках нужно сказать: "Тамара Михайловна просила передать...", "Виктор Ильич будет ждать вас...".
<br>
<br>Двери
<br>Сегодня редко можно наблюдать картину, когда, стоя возле открытой двери, двое уговаривают друг друга: "Пожалуйста, проходите" - "Нет, пожалуйста, проходите вы". Обычно, когда нас пропускают вперед, мы проходим без излишних церемоний. И это правильно. Но все же и при данных обстоятельствах возникают сомнения. Гость всегда входит первым. Ну а если он не знает дороги или за дверью темно? В таком случае хозяин входит первым, говоря: "Позвольте, я вас проведу" или: "Пожалуйста, за мной". Точно так же следует поступить, если гость - женщина. В ситуации, если гость - мужчина, женщина идет первой. Когда особенно уважаемого человека необходимо провести по учреждению или по квартире, где на пути попадутся несколько дверей, вежливость требует от встречающего вести себя следующим образом: открыть дверь, пропустить гостя, потом слегка опередить его в направлении следующей двери, открыть эту дверь, пропустить гостя, опять чуть опередить, открыть следующую дверь, пропустить - и т. д.
<br>Если перед вами двухстворчатые балансирующие двери: женщина, идущая впереди, берется за ручку правого крыла и притягивает ее к себе, стоящий за ней мужчина перехватывает ручку и придерживает дверь, женщина проходит, за ней мужчина. Левое крыло двери следует оставить в распоряжении идущих навстречу.
<br>
<br>Лестница
<br>Раньше было принято, чтобы мужчина, поднимаясь по лестнице с женщиной, непременно шел впереди нее. В настоящее время определился несколько иной порядок: целесообразно и потому оправданно, чтобы мужчина стремился опередить даму только в тех случаях, когда лестница темная, крутая или шаткая. Если обстоятельства складываются иначе, впереди идет женщина.
<br>На самом деле, вопрос этот темный. Но достаточно верной представляется следующая точка зрения. Мужчина всегда позади женщины вверх по лестницы (опережая ее на последних ступенях, если лестница ведет в темное помещение) и всегда впереди вниз по лестнице. Обоснование - возможность поймать даму, если она поскользнется.
<br>Когда на лестнице сталкиваются мужчина и женщина, идущие в разных направлениях, женщина не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правилу правостороннего движения, стороны лестницы с перилами - привилегия слабого пола.
<br>
<br>Лифты, эскалаторы
<br>В автоматических лифтах женщина, если она едет без сопровождающего, сама нажимает нужную кнопку. Находящийся в лифте мужчина, если он стоит близко к панели, спрашивает остальных (прежде всего женщин), какой этаж им нужен, и нажимает кнопки. В переполненном лифте иногда не действует правило - сначала выходят женщины. Точно так же в лифтах служебных зданий мужчины стоят в стороне, давая женщине войти, если только они не сопровождают их.
<br>В переполненном общественном лифте мужчина не снимает шляпу, если даже он сопровождает женщину. В лифте жилого здания или гостиницы жилого типа он, пожалуй, снимет шляпу, когда войдет женщина, если руки у него не заняты свертками. В полных лифтах воспитанные люди отступают в сторону или на время выходят, чтобы дать возможность выйти стоящим сзади. Мужчине, сопровождающему женщину, не всегда удается выйти первым, повернуться и помочь даме, и действовать надо по обстоятельствам.
<br>В лифте, как и в любом другом месте, здороваемся с теми, кого приветствуем всегда. Лифт - это такая же "общественная территория", как улица или лестница, здесь можно не снимать головной убор.
<br>Мужчина, сопровождающий женщину, дает ей первой войти на движущийся вверх эскалатор, если только по какой-либо причине ему не надо встать выше и помочь ей сойти. При случае он обычно сходит с эскалатора первым, чтобы помочь женщине, если она оступится.
<br>